Declaración de privacidad

Nosotros DENTAURUM, damos gran importancia a la protección de sus datos personales y al cumplimiento de las normas de protección de datos.

 

Esta información le dará una visión general de la recopilación y el procesamiento de los datos, así como de los derechos que le corresponden en virtud de la ley de protección de datos.
 

Los datos que reunimos y procesamos y la forma en que se utilizan dependen de las circunstancias de cada caso, por lo que no toda la información puede ser de aplicación en su caso.

 

I. NOMBRE Y DIRECCIÓN DE LA PARTE RESPONSABLE

La "parte responsable" en el sentido del Reglamento Básico de Protección de Datos de la UE (Reglamento General de Protección de Datos RGPD), las leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros y otros reglamentos de protección de datos es:

DENTAURUM GmbH & Co. KG
 Turnstr. 31 – 75228 Ispringen  / Deutschland
Tel.: 07231/803-0
E-Mail: info@dentaurum.de
Website: www.dentaurum.de

El delegado de protección de datos del responsable es:

Frank-Michael Rauscher
Tel.: 07231/803-538
E-Mail: datenschutz@dentaurum.de

 

II. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PROCESAMIENTO DE DATOS

Seguridad de los datos - Acceso a los datos

Todos los datos son tratados de forma estrictamente confidencial. Procesamos los datos personales de conformidad con las normas de protección de datos actualmente aplicables y en cumplimiento de los principios de no divulgación de datos y de conservación de datos sólo en la medida necesaria para el cumplimiento y la tramitación de los pedidos, la prestación de los servicios adeudados por contrato y la puesta a disposición de un sitio web operativo.

Los datos que recogemos están protegidos contra el acceso y la manipulación no autorizados por las medidas técnicas de seguridad de la organización y cada empleado que tiene acceso a los datos personales está instruido en la ley de protección de datos y está obligado a cumplir con los requisitos de la RGPD y la obligación de guardar secreto.

En nuestro sitio web, tanto la recopilación como cualquier transmisión necesaria de datos personales se realiza en forma de cifrado SSL obligatorio.

Los datos personales se almacenan en centros informáticos de tratamiento de datos de los países de la Unión Europea.

Fundamentos jurídicos

La recogida y tratamiento de datos personales se realiza regularmente únicamente previo consentimiento del interesado.  Siempre y cuando recabemos previamente el consentimiento del interesado para el tratamiento de estos datos, ello se realizará sobre el fundamento jurídico del art. 6, párr. 1, letra a del RGPD.  Quedarán exceptuados los casos en los que por motivos efectivos no hubiera sido posible recabar el consentimiento, y el tratamiento de datos esté permitido en virtud de los preceptos legales.

El art. 6, párr. 1, letra b del RGPD constituye el fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales necesarios para la ejecución de un contrato con el interesado.   Esto se aplicará también a las operaciones de tratamiento que sean necesarias paras medidas precontractuales.

En los casos en que el procesamiento de datos sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de nuestra empresa, esto se hace sobre la base jurídica del art. 6 párr. 1 lit. c RGPD.

En el caso en los que el tratamiento de datos personales fuera necesario para defender intereses vitales del interesado o de otra persona física, ello se realizará sobre la base del art. 6, párr. 1, letra d del RGPD.

Cuando el tratamiento de datos fuera necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nuestra empresa, y sobre dichos intereses no prevalezcan intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado, el tratamiento se realizará sobre la base del art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.
 

Nuestro interés legítimo resulta de la finalidad de la recogida y tratamiento de datos para la tramitación del pedido y del contrato, así como de prestaciones de servicios debidos.

A dicho efecto se recogerán y tratarán los siguientes datos:

• tratamiento y título
   
• nombre y apellido
• calle y número
• código postal, población
• dado el caso, dirección de correo electrónico
• dado el caso, número de teléfono fijo/móvil
• dado el caso, cargo/posición en la clínica/empresa
• dado el caso, fecha de nacimiento
• dado el caso, datos bancarios

Únicamente tendrán acceso a estos datos los empleados encargados de la tramitación del contrato y del pedido, así como las personas responsables de garantizar un funcionamiento del sistema como es debido (administradores).

A parte de esto, los datos proporcionados se podrán utilizar también para elaborar estadísticas y análisis; ello se realizará en cada caso de forma anonimizada y exclusivamente para fines propios.

Supresión de datos

Los datos personales serán suprimidos tan pronto como deje de existir la finalidad de la conservación, salvo en los casos en los que

• el interesado hubiera consentido una conservación por un plazo superior
• fuera necesaria una conservación ulterior para la ejecución de un contrato o con fines de prueba, o
• reglamentos comunitarios, leyes nacionales u otras normas prescriban un plazo de conservación legal.

Consentimiento

Mediante su consentimiento, usted declarará de forma expresa, hasta el momento de su retirada, que está conforme con que podamos recoger, tratar y usar los datos que nos ha proporcionado con el fin de la tramitación del pedido y el contrato, así como de la prestación de los servicios debidos.

Al mismo tiempo, se declarará expresamente conforme, con que podamos contactarle por correo electrónico, teléfono o carta, en el marco de la relación contractual.

 

III. Puesta a disposición del sitio web y creación de archivos de registro

Cada vez que se visite nuestra página de Internet, nuestro sistema recogerá de forma automatizada los siguientes datos e información del equipo desde el que se acceda:

• dirección IP del usuario,
• fecha y hora del acceso,
• información sobre el tipo de navegador y la versión empleada,
• el sistema operativo del usuario,
• el proveedor de servicios de Internet del usuario y
• el sitio web desde el que el sistema del usuario accede a nuestra página de Internet.

La conservación temporal de la dirección IP en los archivos de registro de nuestro sistema se realizará sobre la base del art. 6, párr. 1, letra f del RGPD, y será necesaria mientras dure la sesión para posibilitar un intercambio con el equipo del usuario, asegurar la operatividad del sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de técnica de la información.  No tiene lugar una conservación de estos datos junto con otros datos personales del usuario o un análisis con fines de mercadotecnia.

 

IV. Empleo de cookies

Utilizamos las llamadas “cookies” para optimizar la facilidad de uso de nuestro sitio web. Se trata de identificadores inconfundibles, por lo habitual integrados por pequeños módulos de texto o códigos, que al visitar nuestro sitio web son depositadas en el navegador de Internet o por el navegador en el sistema informático del usuario, siempre y cuando la configuración de su equipo lo permita.  Con ayuda de estas cookies su sistema informático podrá realizar mediante una secuencia de caracteres característica una clara identificación en una visita posterior a nuestro sitio web y reconocerlo de nuevo.  Sin el uso de cookies técnicamente necesarias, no es posible ofrecer algunas funciones. Con tal fin se registra la información de inicio de sesión sobre la base del art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.

Además, cada vez que visite nuestro sitio web tendrá lugar un depósito temporal de las llamadas “cookies de sesión” en el sistema informático del usuario, que serán eliminadas automáticamente cuando cierre su navegador.

Aparte de lo anterior, utilizamos cookies no necesarias técnicamente, que permiten analizar el comportamiento del usuario, a fin de mejor de este modo la calidad y los contenidos de nuestro sitio web.  Aquí se podrán recoger los siguientes datos:

• términos de búsqueda introducidos,
• frecuencia de las visitas a las páginas,
   
• utilización de funciones del sitio web.

Estos datos son anonimizados mediante precauciones técnicas, de modo que ya no será posible determinar la identidad del usuario que visita el sitio.  Además, no son conservados junto con otros datos personales del usuario.  El fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales empleando cookies con fines analíticos es el art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.

El usuario tendrá el pleno control sobre el uso de los datos que nos son transmitidos por las cookies depositadas en su equipo al visitar nuestra página.  Modificando la configuración de su navegador de Internet, podrá en todo momento desactivar o limitar (individual o automáticamente) la transmisión de cookies, y eliminar cookies ya existentes.  Cuando se desactiven cookies para nuestro sitio web, es posible que ya no se puedan utilizar en toda su extensión todas las funciones del sitio web.

 

V. Newsletter

A través de nuestra página de Internet existe la posibilidad de abonarse gratuitamente a nuestra Newsletter, la cual es transmitida por correo electrónico. Cuando se registre en la Newsletter se recogerán y nos serán transmitidos los siguientes datos:

• dirección de correo electrónico del usuario y
• hora y fecha del registro.

Para el tratamiento de estos datos, se recabará en el marco del proceso de registro su consentimiento con arreglo al art. 6, párr. 1, letra a del RGPD, remitiéndose al mismo tiempo a la presente Política de Privacidad.

Los datos se utilizan exclusivamente para enviar la Newsletter. No tendrá lugar una transmisión a terceros. Quedará exceptuada de lo anterior una cesión de los datos, en un volumen restringido al mínimo necesario, a prestadores de servicios externos encargados del envío o que estén involucrados en este proceso.

Los datos proporcionados por el usuario durante el registro, serán conservados mientras el abono esté activo. En todo momento será posible la rescisión, para lo cual existe el correspondiente enlace en cada Newsletter.  Con la rescisión del abono se posibilitará simultáneamente una retirada del consentimiento a la conservación de los datos personales recogidos durante el proceso de registro.

 

VI. Registro

En nuestra página de Internet ofrecemos la posibilitad limitada a clínicas y laboratorios, de registrarse en una cuenta de cliente, la cual es un requisito necesario para utilizar determinados contenidos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web, como, en particular, el pedido de productos en nuestra tienda online.

Aparte de la información comercial opcionalmente declarada mediante un formulario de entrada de datos para pedidos online, en el proceso de registro se recogerán y nos serán transmitidos los siguientes datos:

• dirección IP del usuario,
• hora y fecha del registro.

Aquí se recabará al mismo tiempo el consentimiento del usuario para el tratamiento de estos datos, con arreglo al art. 6, párr. 1, letra a del RGPD.

Los datos así recogidos, con arreglo al art. 6, párr. 1, letra b del RGPD, son necesarios para próximos pedidos de productos y su tramitación, incl. su facturación. Ni en el registro ni en el marco de un pedido online se obtienen los datos de pago.
 

Únicamente se realizará una transmisión de datos a terceros, en la medida en que fuera necesario en el marco de la ejecución del contrato, a empresas de logística por nosotros contratadas para la entrega de la mercancía pedida.

En cuanto usuario, usted podrá en todo momento anular el registro, así como modificar en cualquier momento los datos registrados.  Correspondiendo a un deseo de esta naturaleza del usuario, se suprimirán al mismo tiempo todos los datos recogidos durante el proceso de registro, siempre que ya no sean necesarios para la consecución del objeto de su recogida.  Aparte de lo anterior, entrará en consideración una conservación para el cumplimiento de deberes legales o contractuales y, en particular, los datos relevantes para pedidos de productos, así como los documentos correspondientes, serán conservados observando los preceptos fiscales y legales restantes de carácter obligatorio, así como los plazos vigentes para los derechos de garantía.

VII.  Formulario de contacto y contacto por correo electrónico

En nuestro sitio web hay disponible un formulario de contacto para la toma de contacto electrónica.   Cuando el usuario utilice esta opción, este introducirá en un formulario de entrada los datos necesarios para la comunicación, p. ej.,

• nombre,
• dirección de correo electrónico y
• País

así como otros datos que eventualmente fueran necesarios en el caso concreto para la utilización o tramitación de un servicio por nosotros ofrecido.Estos datos nos serán transmitidos. Además, cuando se envíe el mensaje se registrarán los siguientes datos:

• dirección IP del usuario;
• hora y fecha del registro.

Para la recogida y tratamiento de los datos se recabará el consentimiento del usuario en el marco del proceso de envío con arreglo al art. 6, párr. 1, letra a del RGPD, remitiendo al mismo tiempo a la presente Política de Privacidad.

Además, será posible una toma de contacto a través de la dirección de correo electrónico facilitada, registrándose en este caso los datos personales proporcionados por el usuario con el correo electrónico, sobre la base del art. 6, párr. 1, letra f del RGPD.

Estos datos se utilizarán exclusivamente para la conversación con el usuario y no se transmitirán a terceros. Los datos serán suprimidos cuando de las circunstancias resulte que la situación en cuestión está definitivamente esclarecida y la conversación correspondiente con el usuario concluida.

El usuario podrá en todo momento retirar su consentimiento al tratamiento de los datos personales.  En los casos de la toma de contacto por correo electrónico, podrá oponerse en todo momento a la conservación de sus datos. Todos los datos personales del usuario registrados en el curso de la toma de contacto serán en este caso suprimidos.  En tal caso no se podrá proseguir la conversación.

 

VIII. Análisis de la web

1. Google Analytics

En nuestra tienda online utilizamos, con “Google Analytics”, el servicio de análisis web de Google Inc., con sede en Mountain View (California), EE. UU.   (“Google”), que utiliza y deposita en su equipo las “cookies” anteriormente descritas en el apartado IV, para posibilitar un análisis del uso por su parte de nuestra tienda online.  La información generada mediante cookies es por lo general transmitida a un servidor de Google en los EE. UU., donde es conservada. La dirección IP de su navegador transmitida a Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Además, hemos ampliado en esta página web “Google Analytics” con el código “anonymizeIP”, para enmascarar su dirección IP, de modo que queda garantizada una recogida de datos anónima.  Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa al servidor de Google en EE. UU. y se acorta allí.

Google utilizará por encargo nuestro esta información para analizar el uso por su parte de nuestra tienda online, elaborar informes sobre actividades de la tienda online y prestar otros servicios de nuestra empresa asociados al uso de la tienda online y sitio web.  Por supuesto, usted podrá evitar el almacenamiento de las cookies mediante las opciones de su navegador.

Además, usted podrá evitar el registro de los datos generados por las cookies relacionados con el uso por su parte de nuestra tienda online (incl. su dirección IP), así como su procesamiento por parte de Google, descargando e instalando el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Alternativamente podrá, especialmente en navegadores en terminales móviles, evitar el registro por parte de “Google Analytics” haciendo clic en este enlace Link.
Se instalará una cookie de rechazo que en adelante evitará el registro de sus datos cuando visite nuestra tienda online. Esta cookie únicamente servirá para ese navegador y solo para nuestra tienda online, y será depositada en su equipo Si borra los cookies de este navegador debe volver a colocar el opt-out-cookie.

2. etracker

Nuestra empresa emplea, además, para el análisis de datos de usuario, los servicio de etracker GmbH, con sede en Hamburgo, Alemania.  Aquí se utilizan, asimismo, cookies que permiten un análisis estadístico del uso de este sitio web por parte de sus visitantes, así como mostrar contenidos relacionados con el uso o publicidad.

Los datos generados con esta cookie analítica son exclusivamente tratados y conservados por cuenta nuestra en Alemania. Por consiguiente, estos datos están sujetos a las estrictas leyes sobre protección de datos alemanas y europeas.

El tratamiento de datos se realiza sobre el fundamento jurídico del art. 6, párr. 1, letra f del RGPD, y en la medida en que exista un interés legítimo necesario en la optimización de nuestra tienda online y nuestra presencia en la web. Dado que para nosotros la esfera privada de nuestros visitantes goza de especial importancia, la dirección IP en “etracker” es anonimizada lo antes posible y el identificador de registro o dispositivo convertido en una clave unívoca, pero no asignable a una persona. “etracker” no usará estos datos de otro modo, ni los reunirá con otros datos o transmitirá a terceros.

3. GoogleMaps

Nuestra página web utiliza, para reproducir mapas y crear planos de ruta con “Google Maps”, el servicio a clientes online de Google.  Cuando visite “Google Maps”, Google recibirá la información de que usted ha accedido a través de nuestra presencia en la web a este servicio; esto sucede con independencia de si tiene una cuenta de usuario Google o no. En el caso de que durante esta visita hubiera iniciado la sesión a través de una cuenta de Google, sus datos serán directamente asociados a su cuenta de usuario en Google. En el caso de que no lo desee, tendrá que cerrar ahí la sesión antes de usar el servicio.

Mediante el uso de “Google Maps”, usted se declara conforme con la recogida, tratamiento y uso por parte de Google y, en su caso, de proveedores externos de los datos automáticamente recopilados, así como de los datos por usted introducidos.  Encontrará las condiciones de uso de “Google Maps” en este enlace:
 

www.google.com/intl/es_es/help/terms_maps.html.

Mediante la configuración de su navegador podrá desactivar el servicio de mapas “Google Maps”; en este caso ya no será posible utilizarlo.

4. Facebook

En nuestro sitio web se utilizan los llamados “plugins” de la red de Facebook, ofrecida por Facebook Inc., con sede en Menlo Park (California), EE. UU. (“Facebook”).   Estos plugins están caracterizados con un logotipo de Facebook o la adición “Me gusta” o “Compartir”.  Al activar con un clic uno de estos plugins, su navegador crea una conexión directa con los servidores de Facebook.  En esta operación el contenido del plugin será transmitido directamente por Facebook a su navegador e integrado en la página.  De este modo Facebook recibirá al mismo tiempo la información de que su navegador ha abierto la página correspondiente de nuestra presencia en la web, aun cuando no tenga un perfil de Facebook o en esos momentos no haya iniciado ahí la sesión. Esta información (incluida la dirección IP) será transmitida por su navegador a un servidor de Facebook en los EE. UU., donde será conservada. Cuando haya iniciado una sesión en Facebook, su visita a nuestro sitio web será directamente asociada a su perfil de Facebook.   Cuando interaccione con los plugins (p. ej., a través del botón “Me gusta”), esta información será asimismo transmitida a Facebook, donde será conservada La información será, además, publicada en su perfil de Facebook y mostrada a sus amigos de Facebook.

n la información sobre protección de datos de Facebook puede consultar el objeto y volumen de la recogida de datos y su tratamiento y utilización ulterior por parte de Facebook, así como sus derechos a este respecto y posibilidades de configuración para proteger su esfera privada.  En el caso de que no desee que Facebook asocie directamente a su perfil de Facebook la información recopilada sobre su visita a nuestro sitio web, deberá cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestro sitio web.

5. Userlike

Este sitio web utiliza Userlike, un software de chat en vivo de la empresa Userlike UG (responsabilidad limitada). Para poder mantener una conversación personal con usted en el sitio web en forma de chat en tiempo real, Userlike utiliza las llamadas "cookies" (archivos de texto que se almacenan en su ordenador). Los datos recogidos de este modo no se utilizan para identificar personalmente al visitante de este sitio web, ni se combinan con datos personales sobre el portador del seudónimo.

 

IX. Derechos del interesado

Cuando se traten derechos personales suyos, usted será el “interesado” a los efectos del RGPD, ostentando los siguientes derechos frente a nosotros, el “responsable”:

Derecho en todo momento a retirar la declaración de consentimiento
De conformidad con el art. 7, párr. 3, usted tendrá en todo momento derecho a retirar la declaración de consentimiento al tratamiento de datos por usted otorgada.  Esto comportará que en el futuro ya no podremos proseguir el tratamiento de datos basado en este consentimiento.  La revocación no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento realizado hasta el momento de la retirada.

 

Derecho de acceso
Con arreglo al art. 15 del RGPD, usted podrá solicitar que se le informe sobre sus datos por nosotros conservados  Además de la confirmación de si tratamos datos personales que le conciernen, este también incluye, en particular, información sobre

• los fines del tratamiento,
• las categorías de los datos personales,
• categorías de destinatarios, a los que se comunicaron o serán comunicados los datos,
• el plazo de duración previsto de conservación o criterios para su determinación,
• el origen de sus datos cuando estos no se hubieran obtenido de usted.

Además, se podrá solicitar información sobre si los datos personales son transferidos a un tercer país o a una organización internacional.

Derecho de rectificación
Usted tendrá derecho a que se rectifiquen o se completen de forma inmediata los datos con arreglo al art. 16 del RGPD, siempre que los datos personales por nosotros conservados que le conciernan sean inexactos o incompletos.
 

Derecho de supresión
Con arreglo al art. 17 del RGPD, usted podrá solicitar la supresión de sus datos por nosotros conservados siempre que no se deban observar plazos legales o contractuales de conservación u otros deberes o derechos legales de conservación ulterior. Existirá una obligación de suprimir sin dilación estos datos personales, en especial cuando ya no sean necesarios para la finalidad para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, o usted retire su consentimiento, que hubiera servido de base al tratamiento, y no exista otro fundamento jurídico para el tratamiento

Derecho a la limitación del tratamiento
Con arreglo al art. 18 del RGPD, usted tendrá derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales, siempre que impugne la exactitud, el tratamiento sea ilícito pero usted se oponga a la supresión, nosotros ya no necesitemos los datos, pero usted, sin embargo, los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de pretensiones jurídicas o usted se hubiera opuesto al tratamiento con arreglo al art. 21 del RGPD.

Derecho a la transferibilidad de los datos
Con arreglo al art. 20 del RGPD, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar la transmisión a otro responsable.

Derecho a ser informado
En los casos en que haya ejercido el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, estamos obligados a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales de la rectificación o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, a menos que ello sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Además, usted ostentará el derecho a ser informado sobre dichos destinatarios.

Derecho de Objeción
Siempre y cuando se traten sus datos personales sobre la base del art. 6, párr. 1, pág. 1, letra f del RGPD, usted tendrá derecho, según el art. 21 del RGPD, a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular o cuando la oposición se dirija contra la publicidad directa; en este último caso, usted ostentará un derecho de oposición general, que aplicaremos sin necesidad de indicar una situación particular.

Decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
Con arreglo al art. 22 del RGPD, usted tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar, quedando, sin embargo, excluidos los casos en los que la decisión sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato entre usted y el responsable.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de controlfont-family: "Times New Roman",serif'>
Sin perjuicio de otros recursos procedentes, usted tendrá derecho con arreglo al art. 77 del RGPD a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, cuando considere que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.

 

X.  Modificaciones – Autoridad de Control – Interlocutor

A fin de garantizar que nuestra Política de Privacidad siempre se ajuste a los preceptos legales vigentes, nos reservamos el derecho a practicar modificaciones en cualquier momento. Ello se aplicará también en el caso de que fuera necesaria una adaptación debido a nuevas ofertas o servicios actualizados. Comunicaremos de forma correspondiente las modificaciones, y la Política de Privacidad en su nueva redacción regirá a partir de su próxima visita a nuestro sitio web.

Dirección de la Autoridad de Control

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und
die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Apartado postal 10 29 32, 70025 Stuttgart, Alemania
Tel.: 0711/61 55 41 – 0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
 

Para cualquier consulta sobre protección de datos, diríjase por favor a nuestro delegado de protección de datos:datenschutz@dentaurum.de

 

Fecha de la información: Abril 2022